Politique de confidentialité

1. Définitions et Identité

Société : Fait référence à la SAS Ibikko, 245 route des Lucioles, 06560 Valbonne.

Données Personnelles : Toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement (Nom, Email, IP, etc.).

2. Collecte de vos Données

Nous collectons des informations lorsque :

• Vous remplissez un formulaire de contact (Audit, Diagnostic).
• Vous utilisez notre simulateur de devis.
• Vous naviguez sur le site (via nos outils de tracking).

Types de données collectées : Email, Nom, Prénom, Numéro de téléphone, Entreprise, et données de navigation.

3. Utilisation et Partage (Outils Tiers)

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation client (CRM) : Vos données sont centralisées dans HubSpot pour le suivi de vos demandes.
• Communications marketing : Nous utilisons Brevo pour l'envoi de nos vœux, newsletters et offres commerciales (si consenti).
• Analyse comportementale : Nous utilisons PostHog pour analyser l'ergonomie et la performance du site sans collecter de données identifiantes sensibles.
• Mesure d'audience : Nous utilisons Google Analytics pour mesurer la fréquentation du site et l'origine des visites (si consenti).
• Publicité : Des cookies Google Ads peuvent être utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes de prospection.

4. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous choisissez vos préférences via notre bandeau de consentement lors de votre première visite, et pouvez les modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

• Cookies Nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site, dont le cookie qui mémorise votre choix de consentement pendant 5 mois.
• Cookies Analytiques : Google Analytics et PostHog nous permettent de mesurer la fréquentation du site et de comprendre l'utilisation de nos services.
• Cookies HubSpot : Ils relient vos visites à vos demandes de contact et font fonctionner la messagerie instantanée du site.
• Cookies Marketing : Utilisés pour personnaliser nos campagnes publicitaires.

5. Conservation et Sécurité

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues (généralement 3 ans après le dernier contact pour les prospects). Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses pour prévenir tout accès non autorisé, incluant le stockage sécurisé sur nos serveurs et environnements partenaires (SharePoint, HubSpot).

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement ou demander sa limitation.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : support@ibikko.com

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

• Par e-mail : hello@ibikko.com
• Par téléphone : 04 93 00 01 95
• Adresse : 245 Route des Lucioles, 06560 VALBONNE